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Central de ajuda

Encontre a orientação certa sem procurar em dez lugares.

Reunimos respostas rápidas para clientes e profissionais. Se o seu caso exigir análise, fale com o suporte oficial.

Conta e acesso

Você pode entrar com e-mail ou Google. Use sempre a conta correta e conclua a confirmação solicitada pelo método escolhido.

  • Confira a caixa de spam se o código por e-mail não chegar.
  • Nunca compartilhe senha ou código de confirmação.
  • A exclusão da conta pode ser iniciada nas configurações ou pela página pública.

Buscar e contratar

Selecione cidade, CEP e serviço. Abra um perfil, confira as informações disponíveis e envie uma solicitação com data e detalhes.

  • O resultado depende dos profissionais cadastrados na região.
  • O pedido não é confirmado até o profissional aceitar.
  • Valor e pagamento são combinados diretamente entre as partes.

Perfil profissional

Profissionais podem publicar apresentação, serviços, regiões atendidas, disponibilidade e faixa de preço.

  • Mantenha foto, descrição e localização atualizadas.
  • O selo de verificação depende de análise de documentos.
  • O Chama Destaque é opcional e não garante contratação.

Pedidos e conversas

O chat fica disponível depois do aceite. Use a conversa ligada ao pedido para combinar informações importantes.

  • Não envie senhas, códigos bancários ou documentos no chat.
  • Uma conversa pode ser arquivada da sua lista sem apagar o histórico da outra parte.
  • Bloqueie e denuncie quando houver abuso ou comportamento suspeito.

Notificações

Permita notificações para receber avisos de novos pedidos, mensagens e mudanças importantes no andamento do serviço.

  • A permissão pode ser alterada nas configurações do Android.
  • Economia de bateria pode atrasar notificações em alguns aparelhos.
  • Ao voltar para o aplicativo, os dados também são atualizados.

Privacidade e segurança

Documentos de verificação não aparecem publicamente. Dados pessoais são tratados conforme a Política de Privacidade e a LGPD.

  • Confira identidade, contexto e condições antes do serviço.
  • Use apenas os canais oficiais para falar com o suporte.
  • Consulte a página de segurança para entender os limites de cada recurso.